Hvem er vi?

Vi er Naturværk, beliggende på Nansensgade 19, 1366 København K, CVR nr.: 31678021. Vi brænder for at skabe nærvær og ro gennem meningsfulde te-ritualer. Har du spørgsmål til dit abonnement eller vores produkter, kan du altid kontakte os på hello@naturvaerk.dk

2. Aftalebinding og abonnement

Når du opretter et abonnement hos Naturværk, bekræfter du, at du er fyldt 18 år og accepterer disse vilkår.

• Mængde: Du kan vælge mellem en Classic eller Signatur mængde i dit abonnement.
• Automatisk fornyelse: Dit abonnement fortsætter automatisk, indtil du selv vælger at opsige eller pause det via din profil.
• Onboarding: Den første betaling trækkes straks ved tilmelding. Herefter følger du vores faste månedlige cyklus.

3. Betaling og priser

• Priser: Alle priser er inkl. dansk moms. Fragtomkostninger fremgår tydeligt ved checkout.
• Betalingsdag: Vi trækker beløbet for din næste levering 2 hverdage før udgangen af måneden, samtidig med at vi klargør din forsendelse.
• Sikkerhed: Al betaling håndteres sikkert gennem vores betalingspartner, og vi gemmer aldrig dine kortoplysninger.

4. Levering

• Tidspunkt: Vi sender din te 2 hverdage før månedsskiftet, så du altid har friske forsyninger klar til den 1. i den nye måned.
• Leveringsadresse: Det er dit ansvar, at dine adresseoplysninger er korrekte. Sørg for at opdatere din profil ved flytning, så din te lander det rigtige sted.

5. Ingen binding – fuld frihed

Vi mener, at ro kræver frihed. Derfor er der ingen binding på vores abonnementer.

• Opsigelse og Pause: Du kan til enhver tid opsige dit abonnement eller springe en måned over direkte via din medlemsprofil.
• Deadline: Ændringer skal ske senest dagen før næste betalingsdag. Da vi pakker din te hurtigt herefter, kan vi ikke stoppe en levering, der er sat i gang.

6. Fortrydelsesret & Returnering

Grundet produkternes natur gælder følgende regler for returnering:

• Te (Fødevarer): Der er ingen returret på vores te-blandinger. Af sundheds- og hygiejnemæssige årsager kan vi ikke tage fødevarer retur, når først de er leveret.
• Begyndersæt (Udstyr): For non-food produkter (tekande, tehætte og te-æg) har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og i original emballage. Kunden afholder selv returomkostningerne.
• Opsigelse frem for retur: Hvis du ikke ønsker mere te, skal du blot opsige dit abonnement inden næste trækning. Vi modtager ikke pakker retur, der sendes tilbage pga. manglende opsigelse.

7. Reklamation

Skulle der mod forventning være fejl eller mangler ved din levering, bedes du kontakte os straks på [Din e-mail], så vi kan finde en god løsning. Vi følger den danske købelovs regler om 24 måneders reklamationsret.